Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Bornova Optik'te Hayal Kırıklığı: Gözlük Tamiri Kabusu

Bornova Optik'te Hayal Kırıklığı: Gözlük Tamiri Kabusu
profile
04 Temmuz 2024 00:58
1.699

Şubat 2024 tarihinde Bornova Optik Hilltown AVM Karşıyaka İzmir mağazasından 40 Million marka özel tasarım adı altında güneş gözlüğü aldık. 3-5 kullanım sonrasında sol sap vidası düştü. Kurban Bayramı öncesi vida ile beraber firmaya götürdük. Orada hemen, çok acemice, garantisi devam eden gözlüğe (gözlük komple siyah renk, vidalarına kadar) uydurma krom renkte bir vida taktılar. Ancak aradaki pulun da düştüğünü fark etmedikleri için olmadı. Daha sonra garantiden neden işlem yapmadıklarını sordum, hemen U dönüşü yapıp 'Tamam, bırakın gözlüğü, garantiden onarımını yapalım' dediler. Bayramdan önce aradılar, 'Gözlüğünüz tamam, alın' dediler. Gittik, yine facia: krom bir vida ve pul takılmış, teslim etmeye çalıştılar. Bu vida ve bu pul rengi gözlüğün rengi ile uyumsuz dediğimde hemen servisi aradılar. Servis ise gözlüğün bize gelmediğini söyledi. Daha sonra firma yetkilisi hanımefendi duruma müdahale edip konuyu araştırdı; gözlüğün servis yerine atölyeye gittiğini, oradaki kişinin inisiyatif alarak o vida ve pulu taktığını söyledi. Hanımefendi bizden özür dileyerek yanlışlık olduğunu, servisi tekrar arayarak orijinal pul ve vida istedi ancak servis henüz bu ürünün yedek parçası olmadığını söyledi. Hanımefendi bizden gözlüğü tekrar istedi. Servise göndererek değişim yapılmasını talep etti. Biz de bayram geçti, yaz devam ediyor, gözlük bekliyoruz. Arayıp bilgi almak istedik. Telefonu açan arkadaş 'Çok yoğunuz, durumu sorgulayıp biz sizi arayalım' dedi. Ertesi gün aradı, henüz bir gelişme olmadığını, konu ile ilgili bilgi alamadığı gibi müthiş değerli bilgiyi bize iletti. Şimdi firmaya sorarlar: koskoca Bornova Optik'sin, satın almadan tutun süreç sonrasına kadar her defasında farklı bir kişi ile muhatap oldum. Çözüm yok, bilgi yok. Özel tasarım diye sattığı ürünün aynısı mağazada var, değişim yapmaya bile tenezzül etmiyorlar. Siyah bir gözlüğe krom vida takıp müşterisine sunmak, garantiye gönderilen ürünü atölyesinde yapmaya çalışmak Hilltown gibi bir AVM'de faaliyet gösteren bu firmaya yakışmıyor. Bu firmadan bir daha ürün almam.

Fatih
Fatih
19 Temmuz 2024 23:26

Sonunda ürün sıfır ürün ile değiştirildi ancak süreç can sıkıcıydı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Mart 2025 22:32
1.569

40Million Optik Ürün Garantisi

profile
18 Nisan 2025 10:19
936

profile
28 Haziran 2024 18:18
2.465
Atasun Optik Kusurlu Ürün Satışı
Atasun Optik Kusurlu Ürün Satışı
1
Türker sonuçtan hiç memnun değil

profile
Türker
24 Temmuz 2024 21:18
1.435
Mert Optik Silhouette Markasından Şikayetim Var
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Prada Gözlükte Çizik Ve Teşhir Ürünü Sorunu

profile
14 Kasım 2024 10:36
1.034
Benzer Şikayet Yaz