Boran Otomotiv (Bahçelievler) Taktırdığımızda Parça Arızalı Çıktı

12 Ağustos’ta Bahçelievler Kocasinan Oto Sanayi Sitesi’nde bulunan Boran Otomotiv Yedek Parça’dan 2019 model Volkswagen Passat aracım için egzoz basıncı fark sensörü (partikül basınç sensörü) satın aldım. Bana parçanın orijinal olduğu söylendi ancak taktırdığımızda parça arızalı çıktı. Arızalı parçayı geri götürüp değiştirdim, bu kez verdikleri ikinci parça da arızalı çıktı.

İki kez sök-tak işlemi yapıldı, araçla sürekli sanayiye gidip gelmek zorunda kaldım ve zaman kaybının yanında yaklaşık 15.000 TL ekstra zarara uğradım. Sonrasında sorunu çözebilmek için mecburen Volkswagen bayisinden orijinal parçayı sipariş ettim, taktırdım ve aracımın sorunu ancak bu şekilde giderildi. Ustamın kullandığı teşhis cihazında da sensörle ilgili arıza kayıtları açıkça çıkmaktadır.

Bu yaşananların ardından Boran Otomotiv’e giderek arızalı çıkmış olan parçayı iade etmek istediğimi ilettim. Ancak elektronik parçalarda iade olmadığını söyleyerek geri almayı reddettiler. Kendilerine, bana arızalı parça verdikleri için hem zaman kaybettiğimi hem de ciddi maddi zararım oluştuğunu anlattığımda, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde bir cevap verdiler.

Satılan ürünün arkasında durmayan, arızalı parça verip müşteriyi mağdur eden bu tutumdan dolayı şikayetçiyim. Arızalı çıkan parçaların iadesinin alınmasını, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.