Fakir Beylikdüzü Servisinde Soğuk Ve İlgisiz İletişim

09.10.2026 tarihinde Fakir Beylikdüzü Bora Teknik servisini süpürgemin tamiri için aradım. Telefonda görüştüğüm görevlinin karşılayış biçimi ve konuşma üslubu nedeniyle ciddi rahatsızlık duydum. Konuşma boyunca ne karşılayan, ne bilgi veren, ne de yardımcı olmaya çalışan bir tavır sergilendi; sanki başka bir işle meşgulmüş gibi ilgisiz ve soğuk bir şekilde davrandı.

Görüşmenin sonunda “Ben de, sizden başka görüşebileceğim kimse yok mu, çünkü geldiğimden beri tersliyorsunuz” diyerek durumu ifade ettim ve ustasıyla görüşmek istediğimi belirttim. Buna rağmen görevli çok soğuk ve ters bir şekilde sadece “Görüşemezsiniz, biz kayıt açıyoruz” diyerek konuşmayı kesti. Ne “hoş geldiniz” gibi bir karşılama cümlesi kuruldu ne de müşteriyi anlamaya çalışan bir yaklaşım sergilendi. İçeri girdiğimde kimsenin konuşmadığı, kimin çalışan kimin müşteri olduğunun bile belli olmadığı bir ortamda, en azından nazik bir selamlama ve açıklama beklerdim.

Fakir markasına yakışmayan bu iletişim tarzı nedeniyle şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu serviste müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim dili kullanılması için adım atılmasını talep ediyorum.