Otel Rezervasyonumda İki Kez Ücret Çekildi Param İade Edilmiyor

17.08.2025 - 20.08.2025 tarihleri arasında Karadağ Budva'daki Venera Apartments otelinde konakladım. Booking üzerinden yaptığım rezervasyonun ücreti olan 207,09 € tutarındaki ödeme, kredi kartımdan iki kez çekildi. Her iki ücret de hesabımdan tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak hem Booking hem de otelle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım.

Elimde hem hesabımdan iki kez ücret çekildiğine dair ekran görüntüsü hem de konaklama süremi gösteren belgeler mevcut. Bu durumun başka kullanıcıların da başına geldiğini öğrendim, ancak benim için ilk defa yaşanan bir sorun oldu.

Fazla çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.