Kullanılmayan Rezervasyonun Ücretinin İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

27 Mayıs'ta rezervasyon yaptık ve 15 dakika sonra iptal etmek zorunda kaldık. Tesisin hiçbir hizmetini kullanmadık ve tesisi zor durumda bırakmadık. Dün, tesisin 3.500 USD tutarındaki ücreti iade etmediğini öğrendik. Booking.com'u aradık ancak bize yardımcı olmadılar. Bu nasıl mümkün olabilir? Konaklamadık ama tüm tutarı aldınız! Rezervasyonu yaparken Booking.com'a güvendik fakat bize destek olmadılar!