İptal Edilen Rezervasyonun Ücret İadesi Sorunu

25.11.2024'te Booking üzerinden İsviçre Hotel Marta'ya rezervasyon yaptırdım. Aynı gün iptal etmek zorunda kaldım ve otele mail attım. Otel iptal edildiğini, ücreti iade ettiğini söyledi, bu durumun Booking ile ilgili olabileceğini belirtti. Bu konuda yardım bekliyorum, param hala yatmadı.
Bilgilerim
Esra K***
e********@hotmail.com
Confirmation: 4617040140 Pin no: 7253
Hotel Marta
Zähringerstrasse 36, 8001 Zürih, İsviçre
Check-in: 3/12/2024
Check-out: 5/12/2024

















24 saat için de para iade edildi ama ben otele de yazdım onlar da paranın iade edildiğini söyledi