İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmadı: Mağduriyetim Artıyor

17.02.2025 tarihinde booking.com adlı internet sitesinden önceden oluşturduğum bir otel rezervasyonunu şartlara uygun şekilde iptal ettim. İademi işleme aldıklarına dair mail gönderen Booking, 7-12 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağını iletmesinin ardından iadenin tarafıma ulaşmaması ve bankanın bu işlemi görememesi nedeniyle Booking tarafından şahsıma ARN kodu iletilmiş, bunu söz konusu satın alma işlemini gerçekleştirdiğim banka olan Ziraat Bankası'na ibraz etmemi söylemişlerdir. İşlemin ardından bugün 11.04.2025 tarihine kadar yapılan uzun görüşmeler çözüme ulaşmamış, iadem yatırılmamıştır. Fiziksel olarak harcamadığım bir para ekstreme yansımış ve bu miktarı ödemek durumunda kalarak mağduriyetim giderek katlanmıştır. Çabalarımın yetersiz kalması ve hiçbir birimin yardımcı olmaması sebebiyle sorunumu buraya ve Tüketici Hakları'na taşımış bulunmaktayım. En kısa sürede dönüş yapmanızı talep eder gereğinin yapılmasını arz ederim.

Melisa G****