to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs ve 9 Haziran 2025 tarihlerinde, Booking.com üzerinden Londra’daki Orlando Hotel adlı tesiste iki ayrı rezervasyon yaptım (1 gece ve 9 gece olmak üzere iki farklı rezervasyon).
Tesise vardığımızda herhangi bir resepsiyon veya karşılama personeli yoktu. Bize gösterilen bina bir otel değil, sıradan bir evin odalarının otel odasına dönüştürülmüş haliydi. Ortam son derece hijyen dışıydı; yerde tuvalet kağıtları ve havlular vardı, bina tamamen inşaat halindeydi.
Ana kapı tamamen açıktı, hiçbir güvenlik önlemi yoktu ve erkek inşaat işçileri binaya serbestçe girip çıKıyordu. Annemle birlikte çok rahatsız olduk ve kendimizi kesinlikle güvende hissetmedik. Karşımıza çıkan ilk kişiler otel çalışanı değil, bu işçilerdi.
YaklaşıK 30 dakika sonra, Faslı olduğunu söyleyen ve kendini resepsiyonist olarak tanıtan bir kadın geldi. Odamızın bodrum katta olduğunu belirtti. Ancak gösterilen bodrum katı oda çok Kötüydü; karanlıK, havasız ve Booking.com’da gösterilen fotoğraflarla hiçbir benzerliği yoktu. Ayrıca rezervasyonumda odanın bodrum katında olduğuna dair hiçbir bilgi bulunmamaktaydı.
Elimde bu durumu kanıtlayan fotoğraf ve videolar mevcuttur. Bizi karşılayan kadının çalışma izninin olup olmadığından ciddi şüphelerim var. Bu durum yalnızca yanıltıcı reklam değil, aynı zamanda çok mağdur edici bir durumdur.
Yaşadığımız bu koşullar sebebiyle bu tesiste konaklamadıK ve kendi cebimizden ödeme yaparak başka bir otel tutmak zorunda kaldıK. Tatilimiz mahvoldu ve çok tehlikeli, rahatsız edici bir durumla karşı karşıya kaldıK.
Bu nedenle her iki rezervasyonum için de tam geri ödeme talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlem başlatacağımı ve maddi/manevi tazminat talep edeceğimi belirtmek isterim.
Bu yaşananlar yalnızca hayal Kırıklığı değil, aynı zamanda travmatik bir deneyim olmuştur. İki kadın olarak, güvenliğin ve resepsiyonun olmadığı, erkek işçilerin rastgele girip çıktığı bir yerde kalmamız mümkün değildi.
Booking.com’un bu durumu ciddiyetle ele alarak en Kısa sürede çözmesini bekliyorum.
⸻
Rezervasyon Bilgileri:
• Rezervasyon 1: 30–31 Mayıs 2025
‒ Onay numarası: 4302059708
‒ pin: 9414
• Rezervasyon 2: 31 Mayıs – 9 Haziran 2025
‒ Onay numarası: 4788154683
‒ pin: 1368
Saygılarımla,
A***** N** K*******
+90 **********91
a******@hotmail.com.tr
(Fotoğraf ve videolar talep üzerine sunulabilir)
Booking üzerinden 5948295727 onay numarası ile Paris'te yer alan Hotel Vacances Bleues Provinces Opera tesisinde, 3 Haziran 2025 giriş ve 5 Haziran 2025 çıkış olacak şekilde rezervasyon ve ödeme yaptım. Tesise 20:00 civarında geldiğimde oda kartımı alıp odaya çıktığım da, odada iki kişinin konakladı...
Booking.com'dan rezervasyon yaptığım otelle ilgili sorun yaşamama rağmen site konaklamamın sonuna kadar bana ulaşmadı bile. Çok kötü bir oteldi. Hayatımda daha önce böyle bir yerde konaklamadım. Kaldığımız odanın fotoğraflarla alakası yoktu. Adım atacak yer olmayan mezar gibi karanlık ve küçük bir o...
Booking üzerinden Londra'da Central Park Hotel için 19 Haziran 2024 - 21 Haziran 2024 tarihleri arasında rezervasyon yaptım ve otelin ödeme şeklini peşin ödemeli yaptım. Otele 20 Haziran 00:30'da giriş yapmak için gittim, bana odanın müsait olmadığını ve bu yüzden bizi otelin karşısındaki Townhouse ...
Booking.com'dan bir rezervasyon yaptık ve tuttuğumuz oteldeki fotoğraflar ile girdiğimiz zamanki fotoğraflar tamamen farklıydı. Yerdeki tahta kırık, içerisinden böcekler çıkıyor. Hem çarşaflar hem de duvarlar lekeli ve içeride birçok sinek ve böcek dolaşıyor. Booking.com'dan derhal para iade işlemin...
14-19 Nisan 2024 tarihinde Booking.com üzerinden Hotel Holland Lodge rezervasyon oluşturduk. Tuvaletin odanın dışında olduğu bilgisi yoktu. Bunun dışında odanın kapısı kilitlenmiyordu. Otelden tuvaleti olan ve kapısı kilitlenen başka bir oda istedik ancak öyle bir oda ellerinde olmadığını belirtti. ...
Yorumlar