Booking.com Üzerinden Rezervasyon Yaptığım Otelde Güvenlik Ve Hijyen Sorunları Yaşadım

30 Mayıs ve 9 Haziran 2025 tarihlerinde, Booking.com üzerinden Londra’daki Orlando Hotel adlı tesiste iki ayrı rezervasyon yaptım (1 gece ve 9 gece olmak üzere iki farklı rezervasyon).

Tesise vardığımızda herhangi bir resepsiyon veya karşılama personeli yoktu. Bize gösterilen bina bir otel değil, sıradan bir evin odalarının otel odasına dönüştürülmüş haliydi. Ortam son derece hijyen dışıydı; yerde tuvalet kağıtları ve havlular vardı, bina tamamen inşaat halindeydi.

Ana kapı tamamen açıktı, hiçbir güvenlik önlemi yoktu ve erkek inşaat işçileri binaya serbestçe girip çıKıyordu. Annemle birlikte çok rahatsız olduk ve kendimizi kesinlikle güvende hissetmedik. Karşımıza çıkan ilk kişiler otel çalışanı değil, bu işçilerdi.

YaklaşıK 30 dakika sonra, Faslı olduğunu söyleyen ve kendini resepsiyonist olarak tanıtan bir kadın geldi. Odamızın bodrum katta olduğunu belirtti. Ancak gösterilen bodrum katı oda çok Kötüydü; karanlıK, havasız ve Booking.com’da gösterilen fotoğraflarla hiçbir benzerliği yoktu. Ayrıca rezervasyonumda odanın bodrum katında olduğuna dair hiçbir bilgi bulunmamaktaydı.

Elimde bu durumu kanıtlayan fotoğraf ve videolar mevcuttur. Bizi karşılayan kadının çalışma izninin olup olmadığından ciddi şüphelerim var. Bu durum yalnızca yanıltıcı reklam değil, aynı zamanda çok mağdur edici bir durumdur.

Yaşadığımız bu koşullar sebebiyle bu tesiste konaklamadıK ve kendi cebimizden ödeme yaparak başka bir otel tutmak zorunda kaldıK. Tatilimiz mahvoldu ve çok tehlikeli, rahatsız edici bir durumla karşı karşıya kaldıK.

Bu nedenle her iki rezervasyonum için de tam geri ödeme talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlem başlatacağımı ve maddi/manevi tazminat talep edeceğimi belirtmek isterim.

Bu yaşananlar yalnızca hayal Kırıklığı değil, aynı zamanda travmatik bir deneyim olmuştur. İki kadın olarak, güvenliğin ve resepsiyonun olmadığı, erkek işçilerin rastgele girip çıktığı bir yerde kalmamız mümkün değildi.

Booking.com’un bu durumu ciddiyetle ele alarak en Kısa sürede çözmesini bekliyorum.

⸻

Rezervasyon Bilgileri:
• Rezervasyon 1: 30–31 Mayıs 2025
‒ Onay numarası: 4302059708
‒ pin: 9414

• Rezervasyon 2: 31 Mayıs – 9 Haziran 2025
‒ Onay numarası: 4788154683
‒ pin: 1368

Saygılarımla,
A***** N** K*******
+90 **********91
a******@hotmail.com.tr
(Fotoğraf ve videolar talep üzerine sunulabilir)