Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Alınamadı, Acil İade Gerekiyor

Bonitta.tr üzerinden Estelle Toz Mavisi Mini Elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmeme rağmen tarafıma ne sipariş onayı ne de kargo takip bilgisi gönderildi. Herhangi bir bilgilendirme almadığım için sipariş numarasının ekran görüntüsünü de alamadım.

Siparişi geçen hafta perşembe günü verdim ve bugün itibarıyla 6 gün geçmiş durumda. Sitede, ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Instagram üzerinden yazmama, mail göndermeme ve telefon numaralarından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum.

Elbisenin gönderilecekse derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir dönüş bekliyorum.