Bonita Cafe & Restaurant | Bolu Sadece Para Odaklı Bir Tavırla Karşılaştım

Bu akşam Bonita Cafe Restaurant’ta ailemle birlikte otururken, içerisinde çocuk oyun alanı bulunan bir bölümde çocuğum oynadığı sırada kenarda bulunan bir vazoyu kırdı. Bunun üzerine işletme benden 650 TL ücret talep etti. Oyun alanı olan bir mekanda, çocukların ulaşabileceği bir noktaya kırılacak eşya koyup, sonrasında da bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesi hem esnaflıkla hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Ayrıca yaşanan olay sırasında çalışanların ve işletmenin yaklaşımı, üslubu ve servis anlayışı da son derece yetersiz ve ilgisizdi. Ne empati kuruldu ne de yapıcı bir çözüm yolu sunuldu, sadece para odaklı bir tavırla karşılaştım.