Bonita Black Ataşehir'de Yüzde 80 Azalma Garantisi Yerine Sonuçsuzluk

Oğlumu lazer epilasyon için Bonita Black Ataşehir’e götürdüm. İşleme başlamadan önce özellikle sonuç konusunda sordum. Bana, düzenli seanslarla kıllarda yaklaşık yüzde 80 oranında azalma olacağı ve bunun garanti edildiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek 8 seans satın aldım.

Seanslar ayda bir uygulandı ve 8 ay devam ettik. Ancak 3-4. Seanslardan itibaren beklenen dökülmenin olmadığını fark edip merkezi aradım. Bana, oğlumun acı çekmemesi için cihazın düşük seviyede çalıştırılmış olabileceği ve sonraki seansta seviyenin yükseltileceği söylendi. Oğluma sorduğumda ise böyle bir talepte bulunmadığını, işlemin düşük seviyede uygulandığını söyledi.

8 seansın tamamlanmasına rağmen oğlumun vücudunda neredeyse hiçbir azalma olmadı. Durumu tekrar merkeze bildirdim ve kendileri de sonucu gördü. Bu kez de hormonlarıyla ilgili olabileceği söylenerek yeniden gelmemiz önerildi. Hatta “biraz incelmiş” denilerek verilen yüzde 80 azalma garantisinin aksine son derece yetersiz sonuç normalleştirilmeye çalışıldı.

Madem hormonal bir durumdan şüpheleniliyordu, neden işlem öncesinde bunu belirtmeden yüzde 80 azalma garantisi verildi? Madem hormonların etkili olabileceği düşünülüyordu, neden 8 ay boyunca işlem yapıldı ve şimdi tekrar seans öneriliyor? Erkeklerde kıl olması zaten bilinen bir durum ve ben de tam olarak bu nedenle lazer hizmeti almak için geldim.

Ayrıca ilk gidişimizde, daha sonuç belli olmadan müşterilerden “güzel yorumlarınızı bekliyoruz” şeklinde yorum istemeleri de rahatsız edici oldu. Hizmetten gerçekten memnun kalınırsa müşteri zaten kendi isteğiyle yorum yapar.

Sonuç olarak 8 ay boyunca zamanımızı, emeğimizi ve paramızı harcadık, vaat edilen hizmeti alamadık. Sonuç alınamayınca sorumluluğun önce düşük uygulamaya, ardından hormonlara bağlanmasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvuracağımı belirtiyorum.