Arçelik Servisi Kılığı Altında Sahte Onarım Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

14 Eylül’de kendilerini Arçelik servisi olarak tanıtan, 0850 303 71 53 numaralı hattan arayan kişiler Bayrampaşa’daki adresimize gelerek çamaşır makinemize baktılar. Makinenin su ısıtmadığını ve programı takip etmediğini söyleyip 12.000 TL masraf çıkardılar, 4.000 TL kapora aldılar. Ertesi gün tekrar gelip sözde işlemi tamamladılar, bu defa 8.000 TL daha aldılar ve toplamda 12.000 TL ödemiş olduk.

Sonrasında çamaşır makinesini çalıştırdığımızda suyu ısıttığını ve programı takip ettiğini gördük ancak makine bu kez aşırı derece ses çıkarmaya ve yerinden fırlayacak gibi zıplamaya başladı. Aynı numarayı aradığımızda geleceğiz dediler, fakat bir hafta boyunca kimse gelmedi.

Biz de bunun üzerine yıllardır arıza durumunda çağırdığımız Arçelik’in kendi yetkili servisine ulaştık. Gelen gerçek servis, yapılmış olan işlemin en fazla 5.000 TL tutabileceğini, üstelik makinenin kazandan gelen ses sorununa hiç müdahale edilmediğini, bu işlemlerin ev ortamında zaten yapılamayacağını belirtti. Makineyi atölyeye götürdüler ve 13.000 TL civarında gerçek bir tamir masrafı olacağını söylediler.

Araştırdığımızda bu kişilerin ortada bir dükkânları veya resmi iş yerleri olmadığını, sadece bu numarayla insanlara ulaştıklarını gördük. Annem ilk aradığında kendi servisimize ulaşamayınca kapandı sandığı için, kardeşim de aceleyle bu numarayı aramış ve bu şekilde mağdur olduk. Alınan 12.000 TL’nin, yapılan işin değeriyle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyoruz ve 7.000 TL’nin tarafımıza iadesini istiyoruz.

Kendilerini Arçelik servisi gibi tanıtan, 0850 303 71 53 numaralı hattan hizmet verdiğini söyleyen bu kişilerden şikayetçiyiz; hem ödediğimiz fazla tutarın iade edilmesini hem de yetkililerin bu numara ve kişilerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyoruz.