to read complaints and reviews, or file yours.Çikolatanın İçinde Yabancı Madde Buldum, Sağlığım Ve Güvenim Sarsıldı
Yaklaşık bir ay önce hediye olarak elime ulaşan Bolçi marka kutu çikolatanın tüketimi sırasında, çikolatanın içinde kesinlikle ürüne ait olmayan yabancı bir maddeyle karşılaştım (fotoğrafını ekledim). Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yıllardır beğenerek tercih ettiğimiz Bolçi’nin böyle bir hijyen ve kalite kontrol hatası yaşatması, markayla ilgili soru işaretleri oluşmasına neden oldu. Ürünün son tüketim tarihi 14.02.2026’dır. Ürün bana tamamen hediye olarak gelmiştir ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Bu konunun titizlikle incelenmesini ve müşteri memnuniyetine önem verildiğinin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz markamıza iletilmiştir. Sizlere ivedi şekilde dönüş yapmak isteriz fakat iletişim bilgilerinizi görememekteyiz. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi için şikayet numaranız ile tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Bolçi Çikolata a. Ş
2 gün içerisinde geri dönüşleri oldu. Benimle olan iletişimleri güzeldi. Bir daha böyle bir durum yaşanmaması adına kontrolleri sıklaştıracaklarını belirttiler. Bu bile yeterliydi benim için. Teşekkür ederim.
