Horoz Lojistik’ten Teslimat Ertelemesi Ve Kurye Davranışı Sebebiyle Mağduriyet

03.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bofigo markasından bir vestiyer siparişi verdim. Firma 04.02.2026 tarihinde ürünü Horoz Lojistik’e kargoya teslim etti. 06.02.2026 tarihinde ise Horoz Lojistik’ten siparişin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım.

Aynı gün saat 17:34’te kargo firmasının kuryesi 5436****65 numaralı şahsi cep telefonundan beni arayarak ertesi gün evde olup olmayacağımı sordu ve ertesi gün teslim edeceğini söyledi, ben de buna göre planımı yaptım. Ancak yaklaşık bir saat sonra Horoz Lojistik’ten “talebinizle dağıtım ertelendi” şeklinde bir mesaj geldi. Ben böyle bir talepte bulunmadım, aksine kurye ertesi gün teslimat olacağını bizzat kendisi söylemişti.

07.02.2026 tarihinde aynı numaradan kuryeyi aradığımda bana “bugün izinliyim, bilmiyorum dağıtımda mıdır” şeklinde bir cevap verdi. Horoz Lojistik çağrı merkezini aradığımda ise sadece yoğunluktan bahsedilip teslimat için planlama yapıldığı söyleniyor, fakat hiçbir somut aksiyon alınmıyor ve ürünüm dağıtıma çıkarılmıyor. 4 gündür bu şekilde oyalandığım için mağdur durumdayım ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Trendyol üzerinden verdiğim 10931864989 numaralı siparişimin, en geç yarın günü içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni şahsi numarasından arayan ilgili kuryenin davranışının ve bu yanlış erteleme kaydının incelenmesini, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Horoz Lojistik in sorgulanmasını rica ediyorum, bofigo nun değil