Hukuksal Koruma Teminatı Kapsam Dışı Reddiyle 43.680 TL Tazminat Ödenmedi

BNP Paribas Cardif’ten yaptırmış olduğum Ailem Güvende poliçemde yer alan hukuksal koruma teminatım kapsamında 14 Eylül tarihinde başvuruda bulundum, 1 Ekim tarihinde ise talebimin “kapsam dışı” denilerek reddedildiğini öğrendim. Oysa bu teminat kapsamında hukuki süreçteki masraflarımın karşılanacağı bilgisi verilmişti.

Kayseri’de yaşadığım olay nedeniyle hukuksal koruma teminatından 43.680 TL tutarında bir ödeme yapılması gerekiyorken, poliçemde böyle bir ifade yer almamasına rağmen, talebim motorlu taşıtlardan kaynaklandığı gerekçesiyle reddedildi. Poliçeyi satın alırken her türlü hukuksal harcamamın karşılanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen şimdi kapsam dışı denilerek ödeme yapılmaması beni mağdur etti.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak verilen yanıtlar tatmin edici olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ailem Güvende poliçem kapsamında hukuksal koruma teminatıma ilişkin 43.680 TL tutarındaki tazminatımın ödenmesini ve bu haksız ret kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.