BMW X1 SOS Arızası İçin Pil Değişimi Hem Ücretli Hem Zahmetli Neden Bana Denk Geldi
Yeni kasa BMW X1 aracımı yurtdışı görevim esnasında Almanya'dan çok severek hatta araç daha yeni satışa çıktığında, 2022 Kasım ayında Almanya'da ilk alanlardanım. Ben aldığımda daha araç Türkiye de satışa bile çıkmamıştı. Görev dönüşü aracımı Türkiye'de getirdim kaydını yaptırdım. Arabamda yaklaşık 2 ay önce acil sos arızası hatası aldım. Eskişehir Teknik Oto BMW yetkili servisi sağ olsunlar hata ile alakalı benimle ilgilendiler zaten aracımın ilk bakımını da burada yaptırmıştım. Fakat hata ile alakalı pil değişimi yapılması gerektiği bana söylendi. Ben yazılım ya da sim kaynaklı bir hata olduğunu zannetmiştim. Bununda değişim ücretinin tarafımca karşılanması gerekiyormuş. Benim rahatsız olduğum konu bu pilin nasıl oluyor da 2.5 yılda bitiyor ve ücretinin benden talep ediliyor olması. Çünkü internetten araştırdığım kadarıyla bu durum bir kronik durum değil ve her BMW de olmuyor. Arkadaşlarımda X1 aldılar aynı benim gibi onlarda da bu sıkıntı yok. Acaba benim arabama özel bir hata mı mevcut? BMW gibi böyle büyük bir markada bu durumun yaşanması gerçekten üzücü. Ayrıca pil değişimi için iç tavan döşemesinin çıkarılması gerektiğini öğrendiğimde daha da canım sıkıldı. Eğer böyle 2-3 yılda bu pil bitecekse niye böyle zor bir konuma koyulmuş bu pil bölümü gerçekten anlam veremedim. Sonuçta ben bu sos sistemini hiç kullanmadım. Hadi kullansam diyeceğim ki benim hatam. Sonuç olarak lafın kısası değerli BMW yetkililerinden benim bu küçük şikayetime çözüm bulmalarını ve mümkünse ücretsiz olarak arabamın tavan döşemelerine bir zarar verilmeden pilin özenli bir şekilde değişimini talep ediyorum. Saygılarımla.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Sorunum Eskişehir BMW Teknik Oto tarafından çözüldü. Teşekkürler BMW.
Değerli Mehmet S., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi













