BMW Koltuklarında Zamanla Ciddi Bir Deformasyon ve Aşınma Oluştu

2022 model BMW 740 aracımın koltuklarında zamanla ciddi bir deformasyon ve aşınma oluştu. Aracım için özellikle ileride sorun yaşamamak adına uzatılmış garanti satın aldım, buna ekstra ücret ödedim. Buna rağmen yaşadığım bu problemde markanın aracının arkasında durmadığını görmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Koltuklardaki deformasyonu 05.01.2026 tarihinde fark ettim ve ardından defalarca Borusan’ı aradım. Başka markalarda benzer durumlarda çok hızlı çözümler üretilirken, Borusan’dan bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri sadece kayıt aldıklarını söylediler, fakat bana herhangi bir kayıt veya dosya numarası verilmedi.

Aracımı Borusan Oto’ya götürdüğümde de durum incelendi ve konunun Borusan’a bildirileceği söylendi, ancak bu aşamadan sonra da yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Uzatılmış garanti satın almış olmama rağmen, koltuklardaki bu bariz deformasyonla ilgili ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Milyonluk bedellerle satılan bir araçta koltukların bu şekilde deformasyon göstermesi ve markanın bu konuda adım atmaması kabul edilebilir değil. Ben, aracımın koltuğunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde markayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.