BMW İ7 Wallbox Sorunu: Garanti Kapsamı Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği

BMW i7 araç sahibiyim ve wallbox ı 11 aydır sorunsuz şekilde kullanmaktayım. Fakat 11 ay sonra wallbox in altyapısını kendimiz gerçekleştirdiğimiz için bozulan wallbox'in garanti dışında olacağını Borusan bize bildirdi. Borusan Oto bana yeniden wallbox almam gerektiğini söyledi fakat 11 aydır çalışan cihaz birden bozuluyor ise neden bunun tek sorumlusu ben oluyorum ve yeniden 40 bin tl verip cihaz almak zorunda kalıyorum? Müşteriye direk yenisini almanız gerekiyor. Demek pek yakışır kalmadı. Ayrıca i7 sıradan bir araç değil müşteriye bu şekilde kestirip atmak doğru gelmedi bana. Konu ile alakalı geri dönüş ve çözüm istiyorum.