to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam, Yanlış Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi
16.03.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan “ampul kamera” reklamı üzerinden, Yenimi Yeni sitesi aracılığıyla Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden sipariş verdim. Bugün Ankara Altındağ’da kargomu teslim aldığımda, reklamdaki ürün yerine “Blue Inter masa üstü kamera” isimli, tamamen alakasız ve farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.
Gönderilen kutunun üzerinde ya da içinde sipariş numarası, model kodu, firma unvanı veya iletişim bilgisi gibi hiçbir detay yer almıyor. Ürünü yalnızca PTT’nin 2754495605131 takip numarası üzerinden, kapıda ödeme ile teslim alabildim. Sipariş öncesinde ve sonrasında firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, internet sitesi veya iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle 1299 TL olarak yaptım.
Şu anda yanlış gelen ürünü iade etmek için PTT şubesine gitmeye hazırlanıyorum. Reklamda gösterilen ampul kamera ürününün tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde gerekli olması halinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
