to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Şanzıman Tamiri Sonrası Yağ Kaçağı Ve Servisin Yardım Reddetmesi
Bosch Car Service bk Karaoğlu Manisa Oto Araç Servisi’ne yaklaşık 2 ay önce 2014 model Audi a4 aracımı otomatik şanzıman arızası nedeniyle bıraktım. Arızayı giderdiklerini söyleyerek aracı bana teslim ettiler ancak fatura da tarafıma verilmedi.
Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra şanzıman ve motor arasında yağ kaçağı olduğunu fark ettim. Yağ sızıntısı aracın altından net şekilde görülebiliyor. Bunun üzerine aracı tekrar aynı servise götürdüğümde, “Biz bu aracı yapmıyoruz” diyerek ilgilenmeyi reddettiler ve beni geri gönderdiler.
Hem yapılan işlem sonrası yeni bir problemle karşılaşmam hem de servisin bu sorumluluğu kabul etmeyip yardımcı olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Aracımdaki yağ kaçağının, garanti kapsamında ve tarafımdan ek bir ücret talep edilmeksizin, yetkili bir Bosch Car Service noktasında tam ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle şikayet konusu için çok üzgünüz. Şikayetçi ile tanışıklığımız maalesef yok, kendi adına olmayan bir araç, paylaşılan telefon numarasına ulaşılamıyor. Bu araç servis sahibimizin kendi aracı iken başka bir esnafa satılması, o esnafın başka esnafa satması, ve daha sonra başka esnafa satılması neticesinde ilk sahibinden son sahibine kadar 4 esnaf bu aracın sahibi oldu. Şanzıman şikayeti ile servisimize çekici ile gelmesi neticesinde 10 gün şanzıman malzemesi beklendi ve liftimiz işgal edildi. Şanzıman malzemesinin araç ruhsat sahibi dışında birinin alması ve servisimize ulaştırılması neticesinde servisimiz sahibinin talimatı neticesinde işçilik bedeli alınmadan araç kullanıma hazır halde teslim edilmiştir. Araç hizmet bedeli olan 80,000 TL KDV dahil bedeli almadığımız gibi fatura da kesilmesi beklenmemeli. Şikayet sonunda genel müdürlüğümüze yapmış olduğumuz savunma neticesinde hizmet bedellerinin olduğu fatura kesilerek aracın servisimize geliş kaydında olan ruhsat sahibine kesilmesi sağlanmış ve tahsilat sırasına girişi yapılmıştır. Şikayette bahsedildiği gibi servise bilgi verdik, servis ilgilenmedi gibi ithamları kabul etmiyoruz. Kusur varsa servis sahibi/müdürün bilgisi olmalı ve gereği yapılmalıydı, ama bu durum böyle olmadan tanımadığımız kişi şikayet etmiş servisimizi. Hizmet vermediğimiz ve tanımadığımız kişinin şikayet etmesi servisimizin ismine ve hizmetlerine karşılık bir karalama olduğu düşüncesindeyiz ve yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla gereğini hukukçularımız yapacaktır. İlgili departmanın incelemesi neticesinde gerekli fake şikayetin kaldırılması hususunda gereğinin yapılacağını ümit ediyoruz. Saygılarımızla.
