Mürdüm Renkli Abiyede Ön Sipariş Bilgisi Eksik, Kargo Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Bitugbastore üzerinden Kamila Şifon Abiye modelini mürdüm rengi olarak 23 Eylül 2026 tarihinde bts33719100 numaralı siparişle satın aldım. Ürün sayfasındaki tüm açıklamaları ve yazıları siparişi vermeden önce dikkatlice okudum ancak o dönemde mürdüm renginin “ön sipariş” olduğu hiçbir yerde belirtilmiyordu. Şu anda internet sitesinde böyle bir ifade yer alıyor olabilir fakat ben satın alırken böyle bir ibare yoktu ve buna güvenerek sipariş oluşturdum.

Ürün için kargo dahil toplam 2.938 TL ödedim. Sitede “2 gün içinde kargoda” ibaresi olmasına rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik "Kargoya hazır" olarak görünüyor. Buna rağmen kargo sürecine dair net bir bilgi alamadım. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda oyalandığımı düşünüyorum, telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım ve bu süreçte bana somut bir çözüm sunulmadı.

Düğün tarihim çok yaklaştığı için öncelikli talebim, ürünün bugün acilen kargoya verilmesi ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesidir. Eğer ürün bugün kesin olarak kargoya verilemeyecekse, ödediğim 2.938 TL’nin derhal ve herhangi bir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.