Arızalı Telefon Bataryası Ve Yetersiz Satıcı Destek Süreci

Hepsiburada üzerinden Bitti Bitiyor satıcısından 2 adet Nokia N106 model tuşlu telefon satın aldım. Ürünler hızlı bir şekilde elime ulaştı. Ancak, yaşlı bir yakınım için aldığım telefonlardan birinin bataryası günde sadece 2-3 kısa görüşme yapılmasına rağmen yarım gün bile dayanmıyor. Diğer telefonda ise hiçbir sorun yok; elimize ulaştığından beri şarjı hâlâ bitmedi.

Bu durumun batarya arızasından kaynaklandığından eminim ve sorunu satıcıya ilettim. Satıcı bana internetten Başarı teknik servisi bulup iletişime geçmemi söyledi. Belirttikleri şekilde hareket ettim fakat bulduğum numaralarda sadece ses kaydı dinledim, hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Satıcıya tekrar ulaşarak doğrudan bir iletişim numarası istedim, bu sefer de yine internetten bakmamı ve Ankara şubesine göndermemi söylediler. Yine iletişim numarası bulup aradım, yarım saatten fazla hatta kalmama rağmen yetkiliye ulaşamadım.

Sipariş numaram: 470 701 8101, fatura numaram: SA02025000104944. Ürünler Sar Elektronik tarafından Demirci/Manisa adresine teslim edildi. Sadece bir telefonda bu sorun yaşanıyor, diğeri tamamen sorunsuz. Ürün açıklamasında 2 yıl garantili olduğu belirtilmiş.

Tüm bu uğraşlarıma rağmen mağduriyetim giderilmedi. Satıcıdan beklentim, arızalı telefonun bataryasını yenisiyle değiştirerek mağduriyetimi hızlıca çözmeleridir.