Bitlo BTC Transferim 10 Saattir Onaylanmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Batuhan · 2025-10-16T21:42:40+03:00

16.10.2025 tarihinde saat 13.33’te Bitlo BTC cüzdanımdan 1.000 TL tutarında bir transfer işlemi başlattım. Ancak aradan 10 saat geçmesine rağmen transferim hâlâ onaylanmadı ve işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte Bitlo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Transferimin bir an önce onaylanarak tamamlanmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Bitlo

Merhaba Batuhan Bey, Şikayetinize neden olan konu hakkında destek temsilcimiz en kısa sürede sizi bilgilendirecektir. Bitlo'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.

Batuhan

Hala sorunumun çözülmesini bekliyorum. Bekleyin demekten başka henüz bir çözüm sunulmadı.

Batuhan

1.5 gün oldu hala yapmış olduğum transfer onaylanmadı. Dün mu BTC düşüşünde bir harekette yapamadım bakiyem gözümün önünde eriyor, azalıyor ne satabiliyorum ne başka bir işlem yapabiliyorum. Yüklü miktarda Bitlo da işlem yapacaksanız iyice düşünün pişman olmayın

Batuhan

Yahu ne onay süreciymiş bu kadar olur ya hala onaylanmadı. Samimi şekilde söylüyorum bitloda yatırım yapacaksanız çok iyi düşünün 3. Gün oldu hala bekletiyorlar doğru düzgün muhatap yok, sorununuzu çözecek kimse yok, sürekli bir bahane sunuluyor ve siz mağdur oluyorsunuz başka bir açıklama yok

Bitlo

Yeniden merhaba Batuhan Bey, Travel Rule, kripto varlık platformlarının kripto transferlerinde gönderici ve alıcı bilgilerini karşılıklı paylaşmasını ve işlemlerin teyidini sağlamasını zorunlu kılan yasal bir düzenlemedir. Bu mevzuat gereği, kripto varlık yatırma işleminin teyit yükümlülüğü gönderici platformdadır. Gönderici platform tarafından işlemin onayı verilmeden hesaba aktarım yapılması mevzuata aykırıdır. Bitlo olarak, mevzuatın gerekliliklerine uymakla yükümlüyüz ve yükümlülüğümüz olmamasına rağmen, gönderici platform ile işleme dair iletişime geçmiş bulunmaktayız. Ancak gönderici platformdan şu ana kadar yanıt alamadığımızı, tarafınıza bir kez daha aktarmak istiyoruz. Konu, Bitlo ile ilgili olmayıp doğrudan gönderici platformun sorumluluğundadır. Tarafınıza konu hakkında çok defa hem yazılı hem sözlü bilgilendirme yapılmıştır. Gönderici platformun işlemi onaylamaması nedeniyle hesaba aktarım gerçekleşmemiştir. Şikayet edilmesi gereken tarafın Bitlo olmadığını bir kez daha tarafınıza iletiyor, gönderici platformun işlemi teyit etmesi durumunda transferinizin tamamlanacağını bilgilerinize sunuyoruz.

Batuhan

Kaç gün olmuş ne onayı hala yav, karşı taraf dediğiniz yer ile görüştüm bizden bakiyeniz çıkmış bitloya gitmiş bile bizim yapacağımız vereceğimiz bir onay işlem yok her şey tamamlandı diyorlar, ki görünür de de haklılar, bakiyem bitloya gelmiş siz kullanıma açmıyorsunuz mağdur ediyorsunuz. Bitlo tercih edecekler tüm bunları bilsin

Bitlo

Merhaba Batuhan Bey, Talebiniz incelenmiş olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiş ve çözüm sağlanmıştır. Ek sorularınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bitlo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.