Bitay'da Hesaba Giriş Sorunu Ve Yardım Alamama

Bitay uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 2 yıldır erişemiyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Kayıtlı e-posta adresim ve telefon numaram aynı, hiçbir değişiklik yapmadım ancak buna rağmen hesabıma giriş yapamıyorum.

Hesabımda ne kadar bakiye veya kripto varlığım olduğunu şu anda net olarak bilemiyorum, çünkü uzun süredir erişim sağlayamıyorum. 2023 ve 2024 yıllarında hesabımı aktif olarak kullanıyordum, daha sonra bu sorun nedeniyle tamamen erişimim kesildi. Hesaba kayıtlı adım Cengiz K******, kullanıcı adım ise uygulamada kullandığım şekliyle kayıtlı.

Bitay’a telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hatların kapalı olduğunu görüyorum, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemiyorum, e-posta veya başka bir destek kanalı üzerinden de yardım alamadım. Hem hesabıma erişimin tekrar sağlanmasını hem de içerideki bakiyemin tarafıma bildirilerek güvence altına alınmasını istiyorum.

Bitay’ın bir an önce benimle iletişime geçerek kimlik doğrulaması sonrası hesabımı tekrar açmasını ve olası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.