Garanti Kapsamındaki Bissell Makine Arızası Ücretsiz Onarılmalı

Bissell marka halı yıkama makinesini Hepsiburada üzerinden aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 10 gün önce makine arıza yaptığı için yetkili/özel servisle iletişime geçtim.

Servisle WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, kayış, gövde ve diğer arızalı parçaların değişebileceğini, ancak bunun garanti kapsamına girmediğini ve 6.500 TL karşılığında yapılabileceğini söylediler. Makinenin gövde kısmının komple arızalı olduğunu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Ürünün garantisi devam ederken bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve gövde arızasının garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Bissell ve Hepsiburada’nın, 4012342479 numaralı siparişle alınan bu ürün için garanti koşullarını yerine getirerek arızayı ücretsiz gidermesini ya da gerekirse ürün değişimi yoluna gitmesini talep ediyorum.