Kusurlu Bisiklet İadesinde Haksız Red Ve Tehditkar Yaklaşım

Hepsiburada'dan BLC adlı satıcıdan satın aldığım Trx 8100 Bisan marka bisiklet kusurlu çıktı ve fotoğraflarını çekerek geri gönderdim. Kutunun üzerinde ve aldığım sitede herhangi bir şekilde serviste açılıp kurulum yapılacağına dair bir bilgi yoktu. Ben de haklı olarak ürünü açtım ve kusurları gördüm. BLC adlı firma yetkilisi beni özelden arayarak, serviste açılmadığı için iadeyi iptal edeceğini söyleyip tehditkâr bir şekilde konuştu. Ben de kendisine, ne sitede ne de kutu üzerinde serviste kurulacak diye bir ibare bulunmadığını söyledim. Sonuçta servis garantisinden çıkan bir ürünü neden açmayayım? Şimdi de ürünü kabul etmiyorlar ve Bisan gibi çocukluğumun büyük markalarının böyle satıcılarla çalışması üzücü. Benim bir hatam yok, bu mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.