Botoks Etkisi 20 Günde Kayboldu, 7.500 TL İade Talebi

Eşim 18 Mayıs 2026 tarihinde Biruni Hastanesi Sefaköy Güzellik Merkezi’nde botoks işlemi yaptırdı. Botoks yapılan bölgenin normalde en az 6 ay etkili ve gergin kalması gerekirken, 1,5 aydan daha kısa sürede, hatta yaklaşık 20 gün içinde etkisini kaybetti.

Bu durumu fark edince hastaneyi arayarak şikayetimizi ilettik ve eşim kontrole çağrıldı. Gittiğinde eski fotoğraflarına bakarak “evet tutmamış, bazen tutmayabilir” dediler. Buna rağmen yapılan işlemin başarısız olmasına dair hiçbir sorumluluk almadılar. Eşim bu durumda asıl kendi tedavi süreçlerinde bir sorun olduğunu dile getirdiğinde, bu aşamada yeniden işlem yapmanın sağlığı açısından uygun olmadığını, 3 ay sonra yeniden gelebileceğini söylediler.

Eşim 3 ay sonra tekrar işlem yapılırsa ücret ödeyip ödemeyeceğini sorduğunda, yeniden ücret alınacağını açıkça ifade ettiler. Yani 7.500 TL ödeyip 20 gün bile sürmeyen bir botoks hizmeti aldı ve sorunu kabul etmelerine rağmen çözüm olarak onu tekrar aynı hizmete, yeniden ücret ödeyerek yönlendirdiler. Bu yaklaşımı, problem çözme tarzlarını ve müşteri memnuniyetine verdikleri değeri kabul etmiyorum; eşimin sağlığı, zamanımız ve ödediğimiz para ile mağdur olduk.

Yaşadığımız bu süreçten sonra aynı merkezde yeniden işlem yapılmasını kesinlikle istemiyoruz. Sadece ödemiş olduğumuz 7.500 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyoruz.