to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sorunlu Telefon İçin Tam İade Talebi
03.06.2026 tarihinde Birtane Telekom satıcısından TCL 303 (5131g) Atlantic Black 2/32 GB cep telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri dokunmatik ekranı ağır çalışıyordu, son 1 aydır ise telefon görüşmelerinde sesim karşı tarafa hiç gitmemeye başladı.
Ürünü satın aldığım firmayı telefonla aradım, ancak uzun süre çalmasına rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, başka bir telefondan tekrar denememe rağmen yine ulaşamadım. Satıcıya ulaşamadığım için ne değişim ne de onarım konusunda herhangi bir destek alamıyorum.
Garanti kapsamında olan ve başından beri sorunlu olan bu telefon için artık tamir veya değişim değil, ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, ürün müşterimize sıfır kapalı kutu bandrollü ve jelatinli gönderilmiştir. Müşterimiz simkartını takmak sureti ile ürünün aktivasyonunu yapıp garanti süresini başlatmıştır. Ürün bu durumda satılabilirlik özelliğini yitirmiştir. Müşterimizin ürünü 2yıl KVK Türkiye garantilidir. Nette KVK yetkili servislerin iletişim ve adres bilgileri mevcuttur. Müşterimiz ürün ile ilgili sorun yaşıyorsa Türkiye de bulunan herhangi bir KVK yetkili servisinden hizmet alabilirler. İyi günler dileriz.
