Birsen Öztürk Kayaoğlu Ekspertiz Hizmetleri Kaza Sonrası Dosya Kapama Süreci

16.05.2023 tarihinde yaptığım kaza sonucunda aracım yaklaşık 1.5 ay sonra onarımı ve tamiri gerçekleşti ve yaklaşık 1 - 1.5 aydır kullanmaya devam ediyorum. 28.08.2023 tarihinde ekspertiz firması dosyayı kapattığını söyledi fakat Doğa Sigorta müşteri destek hattını aradığımda yetkili kişi böyle bir kapamanın söz konusu olmadığını söylemektedir. Ekspertiz firması ile iletişime geçiyorum fakat kendileri de kapanan dosyaya ulaşamadıklarını, dosyayı kapadıklarını ve kendilerinin bir şey yapamayacaklarını, gösteremeyeceklerini sert ve çirkin üslup ile söylemektedirler.

Özetle, ekspertiz firması dosyayı kapattığını ifade ediyor fakat Doğa Sigorta yetkilisi kapanmadığını ifade ediyor. Her iki tarafı da defalarca aramama rağmen probleme çözüm getirilmedi. Herhangi birisi çıkıp demiyor ki buyurun bakın dosya kapanmamış. Ekspertiz firması dosyanın kapanma sürecine dair herhangi bir belge paylaşmıyor.

Yaklaşık 1.5 aydır bu problem ile uğraşmaktayım. Banka tarafıma 3 aydır faiz işletiyor ve B***** Ö***** Sigorta bana gerekli desteği vermiyor.

Faizden para kazanmanın yeni yöntemi mi bu yoksa yıl olmuş 2023 hala yazılım altyapısından kaynaklanan problem mi, ya da iş bilmeyen kişilerin süreci devralması mı? Umarım ulaşılır tarafıma ve yakın zamanda çözülür.

Doğa Sigorta Yetkilisi Görüşme Kayıtları: 05.09.2023 tarihinde 17.00'dan sonra 2 kez gerçekleşti.

Ekspertiz Firması: B***** Ö***** Sigorta
Kaza Tarihi: 16.05.2023