Bakım Sonrası Klimadan Koku Ve 200.000 TL’lik Haksız Ücret İtirazı

Merhaba, Birollar Otomotiv Eskişehir’i Mercedes Cla 180 cdı aracımın bakımlarını yaptırmak için 4 Temmuz’da tercih ettim. Yetkili servis olduğu için güvenerek gittim ancak yaşadıklarım benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Aracımın bakımlarının yapıldığı ve herhangi bir problem olmadığı söylenerek teslim edildi. Ancak ertesi gün klimayı açtığımda, daha önce hiç olmayan rahatsız edici bir koku fark ettim. Bunu servise ilettim ve aracı tekrar getirmem istendi. Aracı servise götürdüğümde, kokunun yakıt filtresi değişiminden kaynaklanmış olabileceği, birkaç gün sonra kokunun kalmayacağı söylendi. Buna güvenerek servisten ayrıldım.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen klima açıldığında kokunun aynen devam ettiğini tekrar kendilerine bildirdim. Aracı yeniden servise götürdüğümde bu kez sorunun enjektörlerden kaynaklanabileceği söylendi ve tarafıma 200.000 TL civarında bir ödeme çıkarıldı. Servise gitmeden önce hiçbir kokusu ve bilinen bir sorunu olmayan aracım, bakım sonrasında hem koku problemi yaşayan hem de yüksek maliyetli bir enjektör arızası olduğu iddia edilen bir araca dönüştü.

Birollar Otomotiv’e yetkili servis olduğu için güvenerek gittim ancak bu süreçten sonra artık aracımı orada bakıma götürmek ve herhangi bir işlem yaptırmak istemiyorum. Servise gitmeden önce böyle bir koku sorunum yoktu. Enjektörle ilgili arızanın kesin olup olmadığı bile net değilken, bakım sonrası ortaya çıkan bu kokunun tamamen servis süreciyle bağlantılı olduğunu ve sorumluluğun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Aracımda oluşan koku probleminin hiçbir ücret talep edilmeden Birollar Otomotiv tarafından giderilmesini ve bu kapsamda tarafıma çıkarılan 200.000 TL’lik ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.