Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

14 Mart’ta Biricik Bebe internet sitesi üzerinden manyetik blok ürünlerinden sipariş verdim ve yaklaşık 1.900 TL ödemeyi EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. İşleme ait referans/sipariş numaram 214752’dir.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen maillerime cevap verilmedi, telefonlar ise sürekli kapalı durumda olduğundan kimseye ulaşamıyorum.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen ürün tarafıma teslim edilmediği ve hiçbir şekilde muhatap bulunamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini veya ürünümün ivedilikle gönderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde dekontumla birlikte Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.