to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Ödemesi Gecikmesi Ve Danıştay Bahaneleriyle Müşteriyi Yanıltma
Birebin iddaa sitesinde yaşadığım Bonus problemi nedeniyle kendimi kandırılmış ve oyalanmış hissediyorum. Yaklaşık 5 gündür hesabıma tanımlanması gereken bonuslarım yatırılmıyor ve 3–4 bin tl civarında alacağım bulunuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “Danıştay bonusları yatırmamızı engelliyor” şeklinde açıklama yapıldı. Bu söylemin, bonuslarımı ödememek için kullanılan bir bahane olduğunu ve açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Danıştay kararını gerekçe göstererek Bonus ödememelerini kabul etmiyor, bu yaklaşımı müşteriyi yanıltmak olarak görüyorum. Ayrıca Danıştay’ın bonusları kapatma yönündeki kararının, bu şekilde uygulandığında müşterileri korumak yerine adeta bu firmalara destek olur hale geldiğini düşünüyorum.
Hak etmiş olduğum bonusların eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu konuda beni bu şekilde yanıltan müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Birebin hesabımda hak ettiğim bonuslarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır toplam 4.000 TL’lik Bonus tutarım hesabıma yatırılmıyor. Başta bu bonusları Yargıtay kararı nedeniyle durdurduklarını söylediler, sonrasında ise “arkadaşlar bonuslar ile ilgili çalışıyor” diyerek oyalamaya devam ettiler.
Hem Yargıtay kararı gerekçesi hem de sonrasında söylenen “çalışıyoruz” ifadesinin gerçeği yansıtmadığını, yalnızca zaman kazanmak ve konuyu geçiştirmek için kullanıldığını düşünüyorum. Bu süreçte tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmadı, sadece sözlü bahanelerle oyalanıyorum.
Birebin’de kullandığım kullanıcı adım my0101’dir. Yaklaşık 2 aydır hesabıma yatırılmayan 4.000 TL’lik Bonus hakkımın derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte neden çelişkili açıklamalar yapıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kamuoyuna yansıyan, Demirören grubunun Ziraat Bankası’na olan kredi taksitlerini ödemediğine ilişkin tartışmalar ortadayken, aynı anlayışın bizim paramız ve hak ettiğimiz bonuslar konusunda da sürüp sürmeyeceğini merak ediyor ve bu konuda açık, net ve şeffaf bir açıklama bekliyorum.
Değerli Üyemiz, Birebin.com Şans Oyunları A.Ş.; Spor Toto Teşkilatı denetiminde, Türkiye Cumhuriyeti’nin ilgili kanun, mevzuat, yasa ve düzenlemeleri çerçevesinde faaliyet gösteren yasal bir şans oyunları platformudur. Danıştay kararı doğrultusunda, tüm reklam ve promosyon faaliyetleri geçici olarak durduruldu ancak kampanyaların yeniden başlatılması için çalışmalar yapılmakta olup en kısa sürede tamamlanacaktır. Bu süre içerisinde Müşteri Memnuniyet ekiplerimiz sizleri arayarak gerekli bildirimleri yapacaklardır. Anlayışınız ve Birebin.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür eder, her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Teknik çalışmalar ne zaman sonlandirilcakmis acaba biriken bonuslar hesaba ne zaman yatırılacak