Birevim Şubesi Rehin Fek Yazısı Sağlamadığı İçin Müşteri Zor Duruma Düşüyor

Birevim Antalya Kepez Yeşilırmak şubesi ile yaptığım tasarruf planımın ödemeleri tamamen bitti ve aracım üzerindeki rehin kaldırıldı. Rehin fek işlemi tamamlandıktan sonra banka, sigorta vb. Kurumlara verebilmek için Birevim’den “rehin fek yazısı” talep ettim.

Şube ile yaptığım görüşmede, böyle bir yazı veremeyeceklerini, işlemlerimi e-Devlet üzerinden aldığım görüntülerle takip etmem gerektiğini söylediler. Ancak kurumlar çoğu zaman resmi yazı talep ettiği için rehin fek durumunu açıkça belirten, Birevim tarafından düzenlenmiş kısa ve net bir yazıya ihtiyaç duyuyorum. E-Devlet ekran görüntüsü ile her kurumda işlem yapmak her zaman mümkün olmayabiliyor.

Rehin kaldırma sürecim tamamlanmış olmasına rağmen, Birevim tarafından basit bir rehin fek yazısı dahi verilmeyeceğinin söylenmesi hem müşteri olarak beni zorluyor hem de ileride doğabilecek karışıklıklar açısından kaygı oluşturuyor.

Birevim’in, aracım üzerindeki rehinin kaldırıldığını ve borcumun sona erdiğini belirten, antetli kağıda düzenlenmiş imzalı-kaşeli bir rehin fek yazısını tarafıma vermesini ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.