Birarabam Finansman Gecikmesi Ve Şubedeki Kırıcı Tutum

Manisa Birevim şubesinde yaklaşık 7 aydır gününü aksatmadan, düzenli şekilde ödeme yaptığım 1.000.000 TL araç finansmanı planına dahildim. 2026 yılı Şubat ayında finansmanı almaya hak kazandım. Finansmanı hak ettiğim halde o dönemde araç bulamadığım için bir ay daha bekledim ve Mart ayı taksitimi de ödeyerek ödemelerimi fazlasıyla yerine getirdim.

3 Mart’ta bir araç bulup satıcıyla fiyatta anlaştım ve kaporasını gönderdim, aracı teslim almak üzere 5 Mart günü için sözleştik. Bunun üzerine 4 Mart’ta Manisa Birevim şubesine giderek finansmanımı kullanmak istedim. Şubede bana finansmanın ancak 12 Mart tarihinde hesabıma geçebileceği söylendi. Yani Şubat ayında hak kazandığım finansmanı zaten 1 ay beklemişken, bu kez de Mart ayında 8 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi. Aracın satıcısının beni 8 gün beklemeyeceği çok açık olmasına rağmen, bu durum hiç dikkate alınmadı.

Şube müdürüyle görüştüğümde de bana “Burası bakkal dükkanı değil” şeklinde son derece kırıcı ve kurumsallıktan uzak bir ifade kullanıldı. Ben taksitlerimi günü gününe, hatta fazlasıyla ödemiş bir müşteri olarak, finansmanımı hak ettiğim tarihte kullanamıyor, araç bulduğum anda da keyfi şekilde günlerce bekletiliyorum. Bu yaklaşım hem ciddi bir mağduriyet hem de güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Birevim’den talebim, hak ettiğim araç finansmanının acilen yatırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile şubedeki saygısız davranışla ilgili gereğinin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasıdır.