Zara'dan Sipariş Gecikmesi Ve Kargo Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet

Zara’dan verdiğim 5449*****59 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması tarafından günlerdir teslim edilmiyor. Teslim tarihi sistemde sürekli güncelleniyor ama bir türlü dağıtıma çıkmıyor, üç gündür bu şekilde bekletiliyorum. Canları ne zaman isterse o zaman dağıtıma çıkarıyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Bir Günde Kargo’nun müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir muhatap yok, arayabileceğim, durumu sorabileceğim kimseye erişemiyorum. Böyle bir hizmet anlayışının nasıl hâlâ faaliyette olduğuna anlam veremiyorum.

Zara’nın ise bu kadar çok şikayet almasına rağmen hâlâ bu kargo firması ile çalışmaya devam etmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım mağduriyetten dolayı artık Zara’dan online alışveriş yapmak istemiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce teslim edilmesini, bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve Zara’nın da müşterilerini mağdur etmeyecek bir kargo firmasıyla çalışmasını talep ediyorum.