Teslim Edilmediği Görünen Kargolar Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

İzmir’de bir günde Kargo ile yaşadığım problem hakkında yazıyorum. Yaklaşık 1 haftadır kargolarım sistemde teslim edildi veya dağıtıma çıktı görünüyor ancak bana fiilen hiçbir teslimat yapılmıyor.

5443******65 ve 5463******94 takip numaralı gönderilerimde de aynı durum söz konusu. Biri teslim edildi gözükürken diğeri dağıtıma çıkmış görünüyor fakat adresime gelen herhangi bir kargo yok. Bu nedenle hem ürünlerime ulaşamıyor hem de süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne kargoların nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir açıklama yapılıyor.

Kargolarımın acilen bulunup gerçekten adresime teslim edilmesini, teslim edildi gözüken gönderiyle ilgili de kime, nereye teslim edildiğinin net olarak açıklanmasını ve sistem kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.