Sistem Hatası Nedeniyle Kargo İadesi Ve Yeniden Teslim Talebi

Ankara Sincan Birgündekargo şubesi üzerinden gelecek olan kargom, bana hiç teslim edilmeden “sistem hatası” gerekçesiyle iade sürecine alınmış görünüyor. 471377688798 takip numaralı gönderim, teslimat aşamasına gelmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmeden geri gönderildi ve bu nedenle aynı ürünü daha yüksek bir fiyata yeniden almak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Birgündekargo tarafını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma bilgi verilmedi. Ne kargonun neden iade edildiğine dair net bir açıklama alabildim ne de çözüm sunuldu.

Kargomun, mevcut gönderi üzerinden yeniden bana yönlendirilmesini ve ürünümün ek bir maliyete katlanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.