Pull & Bear Siparişimde Teslim Edilmeyen Ve Dağıtımda Takılan Kargo Sorunu

Pull & Bear’den aldığım ürünler bir günde Kargo ile gönderildi ancak kargo sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. İlk verdiğim siparişte kargom dağıtıma çıkarıldı, eve hiç gelinmeden direkt olarak iade sürecine alındı. Bunun üzerine aynı ürünleri tekrar sipariş verdim.

Şu anda ikinci siparişim geçen çarşambadan beri sürekli dağıtımda görünüyor, günlerdir bir ilerleme yok. 5453******19 numaralı gönderim için ne kurye geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılabiliyor, telefonlar açılmıyor.

Hem ilk siparişimde eve gelmeden iade yapılması hem de ikinci siparişimde günlerce dağıtımda bekletilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bir günde Kargo’dan kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.