to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 471375644078 numaralı kargom 11 Ekim’de firma tarafından teslim alınmış, 12 Ekim’de ise sistemde dağıtıma çıkarılmış olarak görünmüştür. Ancak günlerdir kargo hareketlerinde sürekli “dağıtıma çıkarıldı”, “şubeye geldi”, “devir-bölge dışı” şeklinde tekrar eden notlar yer almasına rağmen gönderim teslim edilmemiştir. Kargomun Yenimahalle şubesinde ve şube yetkilisi olarak da Sayime Çarpar ismi görünmesine rağmen gönderim 3–4 gündür keyfi olarak alıkonulmaktadır.
Bu süreçte telefonla müşteri temsilcilerine ulaşmak da mümkün olmamıştır. Saatlerce hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamamış, ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabilmiş ne de çözüm üretilmesini sağlayabilmiş bulunmaktayım. Aldığım ürüne zamanında ulaşamadığım için maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve konuya ilişkin dava açmayı düşündüğümü bir günde Kargo yetkililerinin bilgisine sunarım.
