to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo’da Teslimat Ve İletişim Sorunları
Zara’dan satın aldığım parıltılı bluz, “Bir Günde Kargo” adlı firma ile tarafıma gönderildi ve teslimat tarihi olarak 03.09.2026 gözükmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. Ürünü acil olarak almam gerektiği için kargoyu şubeden kendim teslim almak istedim ancak kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Bir Günde Kargo’nun şubesine telefonla defalarca aramama rağmen ne merkez şube, ne Bursa şubesi ne de kurye telefonlarıma cevap vermedi. Google Haritalar’daki adrese bizzat gittim, Bursa şubesinin taşındığını gördüm ancak taşınmasının üzerinden aylar geçmesine rağmen adres bilgisi hâlâ güncellenmemiş durumda. Eklediğim görselde de bu firmaya ulaşmaya çalıştığım telefon görüşmesi görülebilmektedir.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle de bugün internet sitenizdeki canlı destek hattı üzerinden görüştüm. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve müşteri temsilcileri S****** ve B**** N** görüşmeyi kendi kendilerine sonlandırdılar. İnternette 1,2 puanlık itibara ve çok sayıda olumsuz yoruma sahip bir kargo firmasıyla çalışmaya devam edilmesi ve bu kadar bariz iletişimsizlik yaşanmasına rağmen bana çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Zara’dan, Bir Günde Kargo firmasına gerçekten ulaşabileceğim güncel bir şube adresi veya aktif olarak cevap veren bir telefon numarası paylaşılmasını ve bu kargo sürecinin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar olumsuz geri bildirimi bulunan bir kargo firmasıyla çalışırken müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
