Bir Günde Kargo’da Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bir Günde Kargo firması üzerinden Bershka siparişim haftalardır elime ulaşmıyor. Kargom uzun süredir firmada beklemesine rağmen teslim edilmiyor. Takip ekranında dün için “dağıtıma çıkarıldı” ve teslimat tarihi olarak da dün görünmesine rağmen bütün gün evde olmama karşın kargo getirilmedi. Bugün ise teslimat tarihi bugünün tarihi olarak güncellenmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Dün gün boyu kargomu getirmekle görevli H**** isimli kuryeye defalarca yazdım ve aradım, ancak ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de telefonlarıma cevap verildi. Bugün de kendisine tekrar yazdım ve aradım, ancak yine ulaşamıyorum, telefonlarıma bakmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da firmaya asla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, kimse bilgilendirme yapmıyor.

Tüm bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur durumdayım. Bir Günde Kargo’nun kargomu acilen teslim etmesini ve telefonları açmayan, müşteriyi tamamen görmezden gelen kurye ve ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.