Bir Günde Kargo Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Bir Günde Kargo aracılığıyla LCW’den verdiğim online giyim alışverişi siparişim, LCW5610*******56 takip numarasıyla günlerdir aktarım merkezinde bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. LCW üzerinden 2610122202632 numaralı siparişi oluşturdum ve tahmini teslimat tarihi 15–17 Ekim 2026 olarak belirtilmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderimin aktarım merkezine ulaştığı ve “dağıtıma hazırlanıyor” aşamasında olduğu görünüyor, ancak 16 Ekim 2026 tarihinden bu yana durum hiç değişmedi. Tahmini teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen ne bir güncelleme yapıldı ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıldı.

İki gündür Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefonlara cevap verilmiyor ve firmadan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Siparişimin neden bu kadar uzun süredir aktarım merkezinde beklediği, ne zaman dağıtıma çıkarılacağı ve ne zaman teslim edileceği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Belirtilen teslimat tarihlerine güvenerek alışveriş yapmamıza rağmen hem sürenin aşılması hem de iletişim kurulamaması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bir Günde Kargo’dan, siparişimin güncel konumu ve gecikme nedeni hakkında açık ve net bilgi verilmesini, kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Günlerdir ne teslimat yapılması ne de sağlıklı bilgilendirme alamam kabul edilebilir bir durum değil, bu nedenle standart kalıp cevaplar yerine somut bir açıklama ve acil çözüm bekliyorum.