A101 Siparişimde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Alınmayan İade İçin Acil Çözüm Talebi

Ankara Yenimahalle’de Bir Günde Kargo firmasıyla aynı anda hem teslim edilemeyen ürün, hem de alınmayan iade nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. A101 üzerinden verdiğim 5353***17 numaralı siparişime ait, 3126101802323244 takip numaralı kargom iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen adresime getirilmiyor. İşte olduğumuz için evde sürekli biri bekleyemiyor, ailece program yapamaz hale geldik.

Aynı zamanda A101 göndericili, rma357786 numaralı iade sürecim için 3126101291934187 takip numaralı kargonun alımı da iki gündür “planlama yapıldı” şeklinde görünüyor ancak kimse gelmiyor. İade alımı için de bekliyoruz, hiçbir ilerleme yok.

Firmanın müşteri hizmetlerini üç gündür defalarca aramama rağmen telefon kesinlikle açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne bilgi alabiliyorum ne de çözüm sunuluyor. Sürekli “tekrar dağıtıma çıkacak” ve “planlama yapıldı” gibi ekranlar görmekten başka bir hareket yok.

Ürünümün acil olarak adresime teslim edilmesini ve iade kargomun ivedilikle alınmasını, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.