Bozuk Saç Şekillendirici Ve Uzun İade Süreci

Trendyol üzerinden Bıplanet satıcısından Sinbo shd-1725 Pro 6 in 1 saç şekillendirici satın aldım. Ürünü 4 Mart’ta aldım, 6 Mart’ta elime ulaştı ancak ürün bozuk çıktı ve hiç çalışmadı. Aynı gün, yani 6 Mart’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve Trendyol hesabımda iade durumunda sürekli “İade inceleniyor” yazıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ürün için 24 güne kadar iade inceleme süresi olabileceğini söylediler. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzun bir bekleme süresi nedeniyle mağdur ediliyorum. Satıcıyla uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım.

11017366744 numaralı siparişime ait iade incelemesinin hızlandırılarak sonuçlandırılmasını ve bozuk ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.