Kullanılmış, Kirli Ve Yırtık Bot Gönderimi, Ücretli Değişim Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Instagram üzerinden “bipapuctr” adlı hesaptan 5 Ocak Pazartesi günü bir çift bot siparişi verdim. Ürün 8 Ocak Perşembe günü kapıda ödeme ile tarafıma teslim edildi ve 1000 TL ödedim. Kargoyu açtığımda gönderilen botların kullanılmış olduğunu, oldukça kirli olduklarını ve bazı yerlerinde yırtıklar bulunduğunu gördüm.

Hesapla iletişime geçtiğimde, hatalı ve defolu ürün göndermelerine rağmen ancak ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünün bu halde gönderilmesini kabul etmedikleri gibi herhangi bir özür de dilemediler. Durumu detaylı şekilde anlatarak iade talebinde bulundum, ancak mesajlarıma da geç ve ilgisiz bir şekilde cevap verdiler, bir gün sonra dönüş yaptılar ve yaşanan sorunu önemsemediklerini hissettirdiler.

Kullanılmış, kirli ve yırtık bot gönderilmesi, üzerine bir de değişim için ek ücret talep edilmesi ve ilgisiz yaklaşımları nedeniyle bu hesaptan şikayetçiyim. Ürünü iade etmek ve ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.