to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Güneş Kremi Cildime Uymadı Ve Eczane Şikayetime Çözüm Sunmadı
Kardeşler Eczanesi’nden birkaç ay önce Bioderma Photoderm güneş kremi satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen güneş koruması açısından hiçbir faydasını görmedim. Ayrıca cildimde aşırı yağlanma yaptı, ürün uzun süre cildimde kaldığında da cildimi pütür pütür bir hale getirdi ve emilmedi.
Bu durumu fark edince eczaneye gidip yaşadığım sorunları anlattım ancak ürünle ilgili şikayetimi kabul etmediler, “yok öyle bir şey” diyerek adeta inkar ettiler. Ürünün cildime emilmediğini söylediğimde ise internet üzerinden alabileceğimi söylemek dışında herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar.
Hem üründen memnun kalmadığım hem de bu süreçte muhatap bulamadığım için mağdur oldum. Kardeşler Eczanesi’nden aldığım Bioderma Photoderm güneş kreminin değiştirilmesini, mümkünse sorunsuz ve cildime uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bioderma Photoderm SPF 50 güneş kremini kullandığımda cildim ürünü emiyor gibi olmasına rağmen yüzümde pütür pütür bir görüntü oluştu. Ürün cildimde iyi durmadı ve beni rahatsız eden bir doku problemi yaşadım.
Bu yaşadığım sorunu yaklaşık 2–3 gün önce detaylı şekilde yazarak ilettim ve şikayetimi gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne eczaneden ne de Bioderma’dan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde cevap sunulmadı.
Ürünün cildimde neden bu şekilde pütürlü bir görünüme sebep olduğu konusunda bilgilendirilmek ve özellikle de sorun yaşadığım bu güneş kreminin değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetime hızlı bir şekilde cevap verilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Peki cevabınız nedir ne yapacaksınız
