İade Süreci Kilitlenmiş, Şirketten Yanıt Yok

Biocore.com.tr üzerinden 17.06.2026 tarihinde bs5460 sipariş numarasıyla Men's zenglide ürününü satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için 20.06.2026 tarihinde site üzerinden iade sürecini başlattım.

İade talebimi oluşturduktan sonra, mail yoluyla “İade talebiniz alındı, iade işlemini tamamlamak için size ek bilgiler göndereceğiz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mailden sonra ne ek bir bilgi gönderildi ne de herhangi bir yönlendirme yapıldı. Siteye girdiğimde hâlâ sadece “İade işlemi sürüyor” ibaresini görüyorum, fakat tarafıma gönderi kodu ya da iade için gerekli başka hiçbir bilgi ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçmek için mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade süreci de ilerlemiyor. Ürünü kullanamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.