Binomo’da Yatırılan 25 USD Hesaba Yansımıyor Ve Sürekli Belge Talebi

Binomo’yu yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum ancak son dönemde para yatırma işlemlerinde sürekli sorun yaşamaya başladım. Son olarak hesabıma 25 USD yatırdım, tutar banka hesabımdan anında çekilmesine rağmen Binomo bakiyeme yansımadı. Bu durum daha önce de defalarca yaşandı.

Her seferinde destek ekibine mail atmak zorunda kaldım ve her defasında benden farklı belgeler ve doğrulamalar istendi. Son işlemde banka hesap özetimin yanı sıra, başka bir cihazla çekilmiş; telefonumun ana ekranını, resmi uygulama mağazasını, bankacılık uygulamasını ve işlem geçmişini gösteren bir video talep edildi. Başka bir cihazım olmadığını ve bu videoyu sağlayamayacağımı açıkça belirtmeme rağmen bir yakınımdan telefon istemem söylendi. Kendi banka hesabımdan çekilmiş bir ödemenin Binomo hesabıma geçirilmemesi nedeniyle sürekli yeni belgeler sunmak zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık 10 yıldır müşterileri olmama rağmen her para yatırma sorunu yaşandığında farklı belgeler talep edilmesi ve sorunun sürekli müşterinin üzerine bırakılması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. 25 USD’nin hesabıma geçirilmesini veya banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu sorunun neden sürekli tekrarlandığının açıklanmasını ve dosyanın üst birime aktarılmasını talep ettim. Buna rağmen artık mesajlarıma cevap dahi verilmiyor.

Ben herhangi bir ayrıcalık istemiyorum, yalnızca bankamdan çekilmiş olan paramın ya Binomo hesabıma geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Binomo’nun bu yaklaşımı nedeniyle platforma olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim. Sorunum çözülmezse platformu kullanmayı bırakacağımı ve gerekli gördüğüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Binomo’dan talebim nettir: Bankamdan çekilen 25 USD’nin hesabıma geçirilmesi veya tarafıma iade edilmesi ve bu tekrar eden ödeme sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasıdır.