to read complaints and reviews, or file yours.Binance Kaldıraçlı İşlemde Emri Gerçekleştirmedi
Binance'de Arbitrum'dan açmış olduğum long kaldıraçlı işlemde 2,2 dolar ve üstü satış koymama rağmen fiyat bu miktara çıktığında Binance, satış emrimi gerçekleştirmemiş ve akabinde nasıl oluyorsa likidite fiyatını görünce işlemim likide olmuştur. Fiyat satışa çıktığında olmuyor, düşünce hemen işleme alınıyor. Bu işlemde hata var ve işlemden Binance sorumludur. Kayıtlar mevcuttur. O anki ana paramın iadesini istiyorum. Bundan sonra görünüşe göre, kaldıraçlı işlemleri emirlerimi gerçekleştirebilen bir borsaya geçeceğim. Kaldıraçlı işlemlerin Binance'de ne kadar güvenilir olduğunu, yaptıkları dönüşe göre yorumlarda belirteceğim.
Merhaba Murat, Öncelikle bu durumu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumu birlikte daha yakından incelemek ve sizlere en uygun şekilde yardımcı olmak isteriz. Bunu zaten yaptıysanız Vaka Kimliğini paylaşabilir misiniz? Teşekkür ederiz Binance Ekibi
Caseıd 117799007
Şu anda destek ekibimizle sohbet ettiğinizi görebiliyoruz ve size yardımcı olmak için ellerinden geleni yapacaklardır. Teşekkür ederiz. ^BT
Maalesef destek servisiniz (Troy) bana yardımcı olmak yerine kendini haklı çıkarmak için bütün argümanları sundu ve beni tehdit etti. Gerçekten çok komik çünkü Binance hali hazırda ülkemde kabul edilmeyi bekliyor ve bir sürü emsal dava da cabası. Müşterilerini manipülatör ve düşman olarak algılayan bu borsanın bana yardımcı olacağını zaten neden bekliyorsam? Benim verdiğim 2,2 dolarlık satış emri arbitrumun bu fiyata gelmesine rağmen uygulanmadı ve bana son fiyat, gerçek fiyat gibi farklar zırvalanarak üste çıkıldı. Meğersem 2,2 görünen fiyatmış ve 2,199999 olduğu için emir gerçekleşmemiş vs. Ama aksi bir durumda direk müşterilerinizin mallarını alıyorsunuz? Bana yardımcı olmayıp üstüne üstük bir de tehdit ediyorsunuz. Müşteri olarak haklarımı arayacağım.
İlgilenen arkadaş ekran görüntüsü aldığımı duyunca direk tavır değiştirdi ve nazik davranmaya başladı. Ne biçim borsa bu? Müşterilerininin parasını almaya çalışıyor. Ekran görüntülerini paylaşıyorum.
Ekran görüntüleri devamı
Ekran görüntülerinin devamını içeren konuşmalar ektedir.
Destek servisinin yardımcı olmadığına, müşterilerini tehdit eden tavrına şahit olmanız için diğer konuşmaları ekte sunuyorum, Binance kullanırken tekrar karar verin derim.
Canlı destek ekibimizinde tarafınıza sağladı gibi, Binance Vadeli işlemlerde iki tür stop/tetikleme fiyatı vardır: Son Fiyat ve Gösterge Fiyatı. Binance Vadeli İşlemlerde Son Fiyat, bir sözleşmenin en son işlem fiyatıdır ve Gösterge Fiyatı da bir sözleşmenin tahmini adil değeridir. İlk yüklediğiniz ekran görüntülerini de kontrol ettiğimizde, sizde görebilirsiniz ki Koşullar kısmında ‘’ Gösterge fiyatı ‘’ yazmakta fakat ikinci yüklediğiniz, grafik içeren ekran görüntüsünde ‘’ Son Fiyatı ‘’ yazmakta. Bu emirlerle ilgili gerekli tüm bilgileri öğrenebilirsiniz;
Evet yanıtınızdaki gibi kaldıraçlı işlemleri gerçekleştirmeyince uyguladığınız kılıf bu oluyor anladığım kadarıyla. Kullanıcılar neden iki türlü fiyat opsiyonu seçmek zorunda? Tek bir fiyat yok mu o crypto değerinin grafiğinde? İşlem o fiyata geldiğinde işlemi gerçekleştirmek zorundasınız nokta! Demek ki uygulamanızda eksi bir durum var ve muhtemelen böyle durumlarla karşılaştınız işin içinden bu şekilde çıkıyorsunuz. Diğer çoğu büyük borsalara bakın 2 fiyat diye bir şey yoktur çünkü sistemleri iyi çalışıyor. Ayrıca bu mesajımı okuyan bu borsaya şüpheyle yaklaşan kullanıcılara sesleniyorum; müşteri hizmetlerindeki arkadaş kendinizi bu şekilde mi müşterilerinize karşı koruyorsunuz sorusuna cevabı evet oldu ki demek ki bu borsa müşterilerinden kendini korumaya çalışan bir sistem olarak görüyor. Ayrıca herhangi bir mağduriyet durumunda hemen sizi kısıtlamayla vs tehdit ediyor ki bu da çok haddini aşan bir tavır. Bu arada bütün iddialarımın ekran görüntüsü ve kaydı mevcut isteyen ve kafasında soru işareti olan, bu borsayı kullanmayı düşünen arkadaşlarla paylaşabilirim ki tercihinizde bir hataya mahal vermeyin. Haa bu borsayı güçlü bir borsa olarak da düşünebilirsiniz, alakası yok, benim zararım aslında onlar için devede kulak ama müşterilerini açıkça manipüle ederek hemen üste çıkıyorlar. Şu bilgiyi de vereyim Binance’in Türkiye temsilciliği olan bn teknoloji a. Ş’nin SPK lisansı, BDDK izni, KVKK uyumu, ISO 27001 belgesi, TÜBİTAK desteği, tüsiad üyeliği, TOBB üyeliği, Borsa İstanbul üyeliği, Türkiye Finansal Teknolojiler Derneği üyeliği, Türkiye Blockchain Platformu üyeliği ve Türkiye Finansal İstikrar Komitesi üyeliği gibi resmi mercilerle olan ilişkileri mevcut ve hala benim ülkemde beni tehdit edebiliyorlar. Sorulması ve sizin merak ettiğiniz konu da peki hangi borsayı kullanmalıyım? Görünen o ki en iyi opsiyon okx borsası olacak, Türkiye pazarına hızlı bir giriş yaptı ayrıca kaldıraçlı işlemlerinde ve diğer işlemlerinde gösterge fiyat, son fiyat gibi sizi manipüle edecek, kendilerini sizden korumaya çalışacak opsiyonları da yok, ayrıca aldıkları komisyonları da Binance'den düşük.
