Bimaks Motor’un Arızalı Araç Satışı Ve Tamir Sözlerini Yerine Getirmemesi

Temmuz ayının hemen başında Akhisar’daki Bimaks Motor’dan Volta ev2 2026 model bir elektrikli araç satın aldım. Satın alma aşamasında depolarında bir adet Volta ev2 olduğunu gördüm ve bu aracı satıp satmadıklarını sorduğumda, aküsünün arızalı olduğunu, fabrikadan akü beklediklerini, bana o aracı vermeyeceklerini ve fabrikadan sıfır araç sipariş edeceklerini söylediler. Sonrasında “önümüzdeki hafta sende”, “araçlarım İstanbul’da, hafta sonuna gelecek” gibi söylemlerle uzun bir oyalama süreci başladı ve araç ancak yaklaşık kırk gün sonra, 12 Ağustos’ta elime ulaştı.

Aracı teslim aldığımda ilk fark ettiğim sorun, geri görüş kamerasının çalışmamasıydı. Daha sonra araca takılan bataryanın üretim tarihinin 14.09.2025 olduğunu gördüm. Bu durumu Bimaks Motor’a ilettiğimde, garanti sürecinin başlaması için servise gitmem gerektiğini, batarya konusuyla da kendilerinin ilgileneceğini söylediler. Araçta sorun olmasa ve ben kendileriyle iletişime geçmesem, bana garanti başlatmam gerektiğini söylemeyecekleri çok net biçimde ortaya çıktı.

Ertesi gün Kütahya Volta yetkili servisine gittiğimde ise asıl sorunun ne olduğunu öğrendim. Fabrikadan yeni üretilen, sıfır bir araç yerine, satın alma esnasında depoda gördüğüm ve bana “bataryası bozuk, size bunu satmayacağız” dedikleri aracı bana sattıkları ortaya çıktı. Durumu kendilerine ilettiğimde konuyu açıklığa kavuşturmak yerine üste çıkmaya çalıştılar. Aynı gün yetkili servisten dönerken de araç daha 70 km’deyken, 2–3 km içinde bozuldu ve tekrar çekiciyle Kütahya’daki yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Bu işlem için srv-63686 numaralı servis kaydı açıldı ve araç o günden bu yana hâlâ serviste beklemektedir.

13 Ağustos’ta Bimaks Motor ile yaptığımız görüşmede, bana en geç iki hafta içerisinde aracımın tamir sürecinin tamamlanacağını ve aracın tarafıma teslim edileceğini net şekilde söylediler. Buna rağmen verilen söz tutulmadı, süreç bir aydan fazla uzadı, parçaların fabrikaya ulaştığı söylendi ancak herhangi bir somut gelişme olmadı ve artık telefonlarıma da cevap vermemeye başladılar. Müşteriyle bu kadar net sözler verip ardından ortadan kaybolmaları ve iletişimi kesmeleri beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiş durumdadır.

Ben, Bimaks Motor’un bana verdikleri “aracınızı hızlı ve sorunsuz şekilde onarıp teslim edeceğiz” sözünü yerine getirmesini, aracımın tamir sürecinin acilen tamamlanarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ayıplı ve daha önce batarya arızası olduğu bilinen bu aracı bana sıfır, sorunsuz araç gibi satmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını ve süreç boyunca uğradığım zaman kaybı ve güven kaybına karşı gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Bu şikayeti de, benim yaşadığım benzer mağduriyetleri başka tüketicilerin yaşamaması ve bu tür satış yöntemlerinden haberdar olmaları için yazıyorum.